Аутсорсинг (от английских out - "вне" и source - "источник` – использование внешнего источника/ресурса) – передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер на аутсорсинг передаются функции по поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта.

ИТ Аутсорсинг (ITO) предполагает делегирование внешней специализированной компании решение вопросов, связанных с разработкой, внедрением и сопровождением информационных систем как на уровне инфраструктуры предприятия (сопровождение оборудования или ПО), так и объемов работ, связанных с развитием и/или поддержкой функционирования отдельных участков системы (программирование, хостинг и т.д.)

Что передают на аутсорсинг: Могут быть переданы любые функции, например информационные системы и управление базами данных, вопросы информационной безопасности, обслуживание компьютерной техники организации и др.

Преимущества аутсорсинга: Снижение затрат, в том числе сокращение инфраструктуры и издержек по ее содержанию, времени; возможность уделить наибольшее внимание основному бизнесу; возможность использовать чужой профессиональный опыт, накопленный при решении аналогичных задач, и постоянный доступ к новым технологиям и знаниям.

Проще говоря, ИТ Аутсорсинг – это передача работы штатного системного администратора (сисадмина) или целого ИТ-подразделения нашей организации.

Примеры расчета стоимости обслуживания приведены ниже.